Franchises, exclusions et sinistres

C'est au moment du sinistre que l'on découvre ce que le contrat couvre vraiment. Cette rubrique explique les franchises, les exclusions de garantie, les délais de déclaration, le rôle du constat amiable, la convention IRSA entre assureurs, l'indemnisation en cas de vol ou de véhicule irréparable, et les recours en cas de désaccord.

Les guides sont organisés dans l'ordre d'un parcours réel : lire les clauses avant de signer, déclarer correctement le sinistre, comprendre qui paie, vérifier le calcul de l'indemnité, puis contester si nécessaire. Chaque guide indique les délais légaux principaux et les organismes à contacter.

Les règles évoluent et chaque contrat a ses propres conditions générales : le document signé prévaut toujours sur une explication générale, y compris la nôtre. En cas de doute sur un dossier précis, rapprochez-vous de votre assureur, d'une association de consommateurs ou d'un professionnel du droit.